Virtuelles Bürgerbüro

Behördengänge stehen bei vielen in der Beliebtheitsskala direkt neben Arztbesuchen oder dem Warten im Stau. Doch es geht auch anders! Denn alle reden von Digitalisierung, aber was das für den Bürger bedeutet, sieht man besonders gut am innovativen Serviceangebot der Stadt Königsbrunn.

Durch diese virtuellen Bürgerbüros können Bürgerinnen und Bürger mittels einer personalisierten Videokonferenz ihren Behördengang bequem von der heimischen Couch aus erledigen. Lediglich ein Smartphone mit Internetzugang ist dafür erforderlich. Im virtuellen Bürgerbüro können auch digitale Dokumente ausgetauscht oder Anträge erläutert werden. Dabei gewährt das System selbstverständlich eine hohe Datensicherheit!

Fairerweise gibt es eine Einschränkung: alle Angelegenheiten, bei denen ein persönliches Erscheinen notwendig ist, beispielsweise um eine Unterschrift zu leisten, müssen weiterhin vor Ort erledigt werden. Die vorherige Beratung und Abwicklung kann ganz bequem von zu Hause aus erledigt werden.

Und so funktioniert's in der Praxis:

Auf der Webseite des Rathauses finden Sie alle Bereiche und Ämter aufgelistet, die virtuell erreichbar sind. Auf einen Blick erkennt man, ob das gewünschte Büro geöffnet ist, ob es bereits besetzt ist oder ob die zuständige Mitarbeiterin / der zuständige Mitarbeiter gerade frei ist.

Dann gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder man lässt sich für einen späteren Zeitpunkt einen Termin geben, der durch eine SMS bestätigt wird, oder man setzt sich virtuell in einen Warteraum und wartet, bis man aufgerufen wird.

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